Zwroty

Produkty zamówione na Hobbiebox.pl zawsze mają 14-dniowe prawo do zwrotu.

Oto kilka szczegółów, jeśli chcesz dokonać zwrotu:

1. Proszę przejść na naszą stronę "Kontakt" i wypełnić wszystkie wymagane informacje, w tym numer zamówienia. Wybierz temat "Zwrot" i w sekcji wiadomości poinformuj nas, że chcesz zwrócić swoje zamówienie.

   • Koszt zwrotu paczek do 30 kg (z naszą etykietą zwrotną): 70 zł.

   • Koszt zwrotu paczek powyżej 30 kg (z naszą etykietą zwrotną): Skontaktuj się z obsługą klienta

Możesz również zwrócić zakup na własny koszt bez naszej etykiety zwrotnej, ale w takim przypadku będziesz musiał podać numer śledzenia naszej obsłudze klienta.

Gdy otrzymamy Twoją prośbę o zwrot, zatwierdzimy ją i dostarczymy Ci dokument zwrotny. Następnie będziesz mógł wydrukować etykietę wysyłkową do zwrotu.

1. Starannie zapakuj produkty. Upewnij się, że zwracane produkty nie ulegną uszkodzeniu podczas transportu. Nie dokonuj żadnych zmian ani oznaczeń na oryginalnym opakowaniu produktu (np. pudełku na buty). Wydrukuj etykietę wysyłkową, przymocuj ją do paczki i dostarcz ją do najbliższego punktu GLS! Prosimy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanej paczki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.

2. Po otrzymaniu zwracanej paczki przetworzymy zwrot środków w ciągu 2 tygodni zgodnie z naszymi zasadami.

UWAGA. Wszystkie produkty muszą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, i w oryginalnym opakowaniu. Hobbiebox.pl ma prawo do rekompensaty za utratę wartości produktu, jeśli został on używany w większym stopniu, niż jest to konieczne. Wszystkie etykiety i instrukcje związane z produktem muszą być dołączone. Produkt nie może być zabrudzony ani nosić śladów użytkowania, takich jak włosy, aby nadawał się do odsprzedaży.

Jeśli produkt został dostarczony w opakowaniu, którego nie można otworzyć bez uszkodzenia, jako konsument masz prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić swój produkt bez utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Wymiana

Niestety, obecnie nie oferujemy wymiany produktów w ramach tego samego zamówienia. Jeśli chcesz zmienić rozmiar/produkt, możesz zwrócić obecne zamówienie i złożyć nowe.

Co się stanie, jeśli nie odbierzesz paczki?

Jeśli nie odbierzesz paczki z poczty, paczka zostanie automatycznie zwrócona do nas po 14 dniach od dostawy.

Jeśli nie będziesz w stanie odebrać paczki w tym czasie, potraktujemy to jako zwykły zwrot.

Zwrot na własny koszt

Możesz również zwrócić swoje zamówienie na własny koszt na nasz adres:

Hobbiebox.pl / IP-Agency Finland Oy Honkanummentie 13 01380 Vantaa Finlandia

Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie zwrotu. Aby przyspieszyć przetwarzanie, uprzejmie prosimy o podanie nam numeru śledzenia zwrotu.